所谓服务性行业,就是以服务顾客为基础,为顾客提供良好所需。所以从事服务业者都需要有良好的品德,才能提高效率。
曾经当过侍应生,了解其中的痛苦,所以往后决不让自己踏入这个行业,但是偏偏。。。
今天下午和老板聚餐时,他和我们分享做这行所需的容忍度。不管对方如何的刁难和难搞,只要做得成生意,一切都值得。老板的这个“天份”,我进公司时就已领教了。
从当初的张先生把老板的办公室当他是他家的,再来蔡先生每每来市区时当我们是他家司机开始,我已深深佩服老板的度量了。
为了公司为了生计,不管用什么方法,留得住一个顾客,就表示多了一个顾客。
BRC 属于“中间商”,即不能得罪厂家,也不能得罪顾客。大姐曾经说过,“你在BRC 做久之后,你就很厉害编故事了。”当初从会计转入销售协调员时,有一度相当排斥(到现在还是很痛苦),看尽人生百态,各副嘴脸让我无法试从。但是既然选择了这行,怎样都要学会一招半试,不枉自己在公司呆了八年。
这八年,看了很多,学了一些;却不知哪年哪月才能学会老板的一成功力。